El cajero automático de Teidagua realizó un 25% más de operaciones en 2015

Se instaló en 2012 y cada año supera todas las previsiones

EDDC.NET / Santa Cruz de Tenerife

El cajero automático de Teidagua, específico para operaciones del servicio de abastecimiento de aguas del municipio, realizó en 2015 un total de 28.204 gestiones, un 25% más que el año anterior.

El número de operaciones por mes ha variado durante el año y lo hace en función de las emisiones bimensuales de la facturación del servicio. La media mensual de gestiones realizadas en el cajero superó en varios meses la cifra de 2.500.

2015 ha sido el tercer año de servicio del ‘cajero del Agua’, y ha conseguido la continuidad en la reducción del tiempo medio de espera en las oficinas de atención a clientes de Teidagua. Mientras que la media de tiempos de espera, los días de más actividad ronda los 15 o 20 minutos en ventanilla; esta cifra fluctúa entre los 4 y 6 minutos en el cajero.

Cabe recordar que este cajero automático fue habilitado en 2012 y, desde su puesta en funcionamiento, tuvo gran aceptación por parte de los abonados. En los primeros siete meses, el cajero acumuló un total de 7.500 operaciones, en 2013 fueron 12.143 y en 2014, 22.557 las gestiones realizadas.

Desde su primer día de funcionamiento este dispositivo con conexión permanente a los sistemas de Teidagua, y cuyo uso ha sido preconcebido para que cada abonado pueda mediante pocos y sencillos pasos, ‘pagar el agua’; ha despertado el interés de los visitantes de la ‘Oficina del Agua’.

La puesta en marcha de servicios como el ‘Cajero del Agua’, la nueva ‘Oficina virtual del agua’ y el nuevo panel de usuario para cada abonado en teidagua.com son iniciativas que pretenden mejorar la experiencia de cada abonado con Teidagua.

En este año 2016 los objetivos de mejora continúan siendo reducir tiempos de espera al usuario, que este gane seguridad y comodidad; pero sobre todo, entregar todo el control y la información del su servicio del agua a cada abonado.