Los hoteles apuestan por la tecnología para diferenciarse

En España todavía queda mucho trabajo por delante para que el sector se equipare con otras grandes potencias como Japón, Corea del Sur o Estados Unidos

 

El sector hotelero lleva muchos años reinventándose, con la intención de ofrecer un servicio actualizado que cumpla con las expectativas generadas por parte de los huéspedes. El principal objetivo de todo este proceso se centra en impulsar aspectos como la comodidad, la seguridad o la sensación de desconexión, por lo que la tecnología juega un papel fundamental en un proceso que lleva varios años desarrollándose y tiene un gran potencial por delante.

Esta situación ha dado pie a los llamados hoteles de alta tecnología, basados en composiciones futuristas que utilizan la digitalización y la innovación tecnológica para facilitar el hospedaje de los clientes. Por supuesto, se trata de un proceso progresivo, que requiere una adaptación constante de los hoteles hacia campos como la domótica, el Internet de las cosas o la conectividad total en cualquier punto del edificio.

En España todavía queda mucho trabajo por delante para que el sector se equipare con otras grandes potencias como Japón, Corea del Sur o Estados Unidos, aunque la evolución está siendo rápida y los pronósticos de futuro son muy positivos. De hecho, se acaban de entregar los World Travel Awards, que son reconocidos como los premios Oscar del turismo, donde hay varios hoteles de nuestro país galardonados en distintas categorías.

La conectividad se ha convertido en un elemento imprescindible

Todos ellos llevan muchos años apostando sin reparos por la conectividad y la tecnología, con la intención de que se conviertan en una seña de identidad del sector para tener ventaja en un mercado cada vez más competitivo. Así, estos hoteles tienen espacios y monitores dedicados a la transmisión de noticias en directo, ofrecen la posibilidad de conectarse a Internet y navegar con rapidez, etc.

Eso sí, este tipo de ventajas también se han alcanzado en otros sectores, que también llevan muchos años apostando por este tipo de trasformaciones digitales. Uno de los casos más llamativos es el de casinos online como Casino Carlos, que nos permiten disfrutar de operadores tan importantes como Casumo o LeoVegas, que a su vez ofrecen opciones de transmisión en directo en títulos como la ruleta, el póker o el blackjack. De igual manera, en el sector del eGaming, vemos como esta tendencia se ha propagado de manera rápida, con trasmisiones en directo de gamers jugando desde sus casas a través de plataformas como Twitch, algo impensable hace algunos años pero que ahora no hace sino coger más fuerza y devotos. 

Nuevos espacios para cubrir nuevas necesidades de los huéspedes

Esta apuesta por la tecnología genera a su vez la necesidad de ofrecer nuevos espacios para los huéspedes, ya que el cliente es cada vez más exigente y cuenta con nuevas demandas. Uno de los aspectos más llamativos de los últimos años tiene que ver con el teletrabajo, ya que se buscan hoteles que ofrezcan calidad, tranquilidad y un entorno muy cuidado, al mismo tiempo que se demanda una conectividad y una tecnología imprescindibles para trabajar.

De esta manera, se genera una relación win to win entre la empresa y el cliente, ya que se ofrece una relación calidad-precio que era impensable hace tan solo unos años, pero las estancias suelen ser más largas. Por lo tanto, los hoteles seguirán apostando por la tecnología para diferenciarse, en un proceso que todavía tiene mucho potencial por delante.